We horen het graag als je vragen hebt!
Veelgestelde vragen
Wat maakt jullie producten van hoge kwaliteit?
Onze producten worden met zorg en aandacht voor detail gemaakt met duurzame en comfortabele kleding. We gebruiken 100% biologisch katoen en gerecycleerde materialen om ervoor te zorgen dat ze goed zijn voor jou én de planeet. Elk item wordt zorgvuldig gemaakt door vakmensen onder eerlijke en veilige arbeidsomstandigheden.
Onze kleding voldoet bovendien aan strenge normen zoals OEKO-TEX 100, wat betekent dat ze vrij zijn van schadelijke chemicaliën, en de Fairwear Foundation, die verantwoordelijk produceren garandeert. Daarnaast zijn al onze producten zijn PETA Vegan Approved, wat betekent dat ze volledig vrij zijn van dierlijke materialen.
Naar welke landen verzenden jullie?
Op dit ogenblik verzenden we enkel naar de volgende Europese landen: België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Portugal, Spanje, Zweden en Zwitserland.
Hoe lang duurt een verzending?
Cat Code levert binnen België en Europa.
We streven ernaar om bestellingen binnen 5 à 10 werkdagen te verzenden. In uitzonderlijke gevallen kan de levering iets langer duren. Bedankt voor je begrip.
Je ontvangt een e-mail zodra het pakket is overgedragen aan de bezorgdienst.
Je kunt pakketten gratis ophalen in Gent (regio Brugse Poort). Stuur een e-mail naar hello@catcode.be om een afspraak te maken.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarnaar het pakket wordt verzonden. De kosten worden berekend nadat je het verzendadres hebt ingevoerd. Voor België bedragen de verzendkosten €6,50 en voor Nederland €8,11.
Hoe was ik mijn producten?
We raden aan om je textiel binnenstebuiten te wassen op een koude cyclus (30°). Gebruik een chloorvrij wasmiddel, stop het nooit in de droger en strijk niet over de geborduurde of geprinte delen.
Wat is de status van mijn bestelling?
Je ontvangt een bevestigingsmail op het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geplaatst. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track&trace van de verzender, zodat je je bestelling kunt volgen.
Waar kan ik mijn bestelling ophalen?
Ophalen is alleen mogelijk in Gent (België). Neem vóór je een bestelling plaatst contact op via hello(at)catcode.be, dan plannen we een afspraak.
Kan ik een retour aanvragen?
Zeker! Je kan je pakketje binnen de 14 werkdagen na levering retourneren. Artikelen moeten in hun onbeschadigd zijn en in hun originele verpakking teruggestuurd worden.
Neem een kijkje op onze retour policy hier!
https://catcode.be/policies/refund-policy